Refund policy
如果您收到的商品有任何問題，請在商品送達後 3 個工作天內，將您的「訂單編號」、「商品編號」以及「瑕疵處的清晰照片」發送郵件至我們的客服信箱。我們將盡全力盡快為您處理。
請注意，我們不接受因個人主觀因素（如：個人不喜歡款式、顏色、尺寸不合、對面料材質不滿意或版型穿著效果不符預期等）提出的退換貨或退款申請。
1. 符合退換貨／退款之條件
僅在符合以下嚴格條件下，我們將樂意為您辦理退換貨或退款：
- 製造重大瑕疵：收到商品有明顯破損、破洞或面料撕裂。
- 配送錯誤（錯件）：寄錯商品、款式、尺寸或訂單完全不符。
- 尺寸嚴重誤差：商品實際測量尺寸與官方尺寸表誤差超過 +/- 5公分。
2. 不予退換貨／退款之情況
若屬於以下任一情形，恕我們無法接受任何退換貨、換貨或退款申請：
- 主觀個人因素：些微色差（因螢幕/顯示器顯色不同）、面料質感或厚薄度不符個人預期、或穿著效果不夠完美。
- 非瑕疵範圍（輕微工藝細節）：微小污點、非故意脫線/線頭、皮革製品的輕微刮痕、或單寧（牛仔）製品的自然褪色/染色/氣味。
- 物流延遲：運輸時間超出預期，或完全由快遞/物流公司營運導致的配送延誤。
- 部分商品缺貨：因訂單中單一追加商品缺貨，而要求整筆訂單其餘現貨商品全額退款。
- 貼身衣物衛生限制：基於個人衛生考量與 strict 衛生法規限制，所有貼身內衣褲、馬甲、連體衣（Bodysuits）、緊身衣物、泳裝及含胸墊之商品，一律不接受退換貨。
- 已使用或修改之商品：任何已有下水洗滌、穿著使用、殘留香水/煙味或污損痕跡之商品。
- 逾期聯絡：自商品送達日起算，超過 3 個工作天後才回報問題。
- 逾期寄回：退貨申請核准後，未在 5 個工作天內將商品寄回。
- 特價及促銷商品：所有活動特價商品、清倉商品或使用禮物卡購買之商品。
3. 退貨流程說明
商品必須保持送達時的原始狀態才符合退貨資格：全新未穿著、未使用、未下水、保留所有原始吊牌與條碼，並使用原包裝袋/盒完好包裝。同時，您需要提供發票或購買證明。
- 先行聯絡客服：請先透過我們的【聯絡我們】頁面提交退貨申請。未經核准自行寄回的包裹，一律不予受理。
- 寄回指引：您的退貨申請核准後，我們將提供如何寄回及寄送地址的詳細說明。
- 檢查與處理：我們在收到並檢查您的退貨包裹後，會發送通知告知您是否正式核准退款或換貨。
- 退款方式：若核准退款，款項將自動退回您的原付款帳戶（信用卡/原支付方式）。請注意，銀行或信用卡公司處理並入帳可能需要數個工作天。